Syarat Layanan

Berlaku sejak 13 Juli 2026·Versi 1.1

Syarat Layanan ini mengatur penggunaan website dan layanan Acta. Kami menulisnya dengan bahasa yang sesederhana mungkin. Dengan menggunakan website atau layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui syarat berikut.

1. Definisi dan penerimaan syarat

Dalam dokumen ini:

“Kami” berarti PT Matriks Logika Aksara, badan hukum yang berkedudukan di Jl. Ciloa Gantungan Purabaya Sindangsari, RT 001, RW 008, Pasirhalang, Cisarua, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat, Indonesia 40551.
“Acta” atau “Aplikasi” berarti layanan perangkat lunak absensi, payroll, dan HR berbasis langganan yang kami kembangkan, termasuk aplikasi web dan aplikasi selulernya.
“Website” berarti situs actawork.com beserta seluruh halamannya.
“Pelanggan” berarti badan usaha atau pelaku usaha yang mendaftar untuk menggunakan Acta, baik dalam masa percobaan maupun berlangganan.
“Pengguna” berarti setiap orang yang mengakses website ini, atau yang menggunakan Aplikasi atas izin Pelanggan (misalnya admin dan karyawan Pelanggan).
“Data Pelanggan” berarti seluruh data yang dimasukkan Pelanggan atau penggunanya ke dalam Aplikasi — termasuk data karyawan, kehadiran, dan penggajian.

Dengan mengakses website ini Anda menyetujui syarat yang berlaku untuk website. Dengan mendaftar dan menggunakan Aplikasi, Pelanggan menyetujui seluruh Syarat Layanan ini beserta ketentuan paket yang dipilihnya saat mendaftar. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan website atau layanan kami.

2. Layanan yang kami berikan

Website ini berfungsi sebagai sumber informasi tentang Acta. Melalui website ini Anda dapat mempelajari fitur Acta, mencoba pratinjau fitur, dan menghubungi kami.

Aplikasi Acta adalah layanan berlangganan. Cakupan fitur, batas pemakaian, dan biaya mengikuti paket yang tercantum saat Anda mendaftar. Kami terus mengembangkan Acta; fitur dapat bertambah atau berubah dari waktu ke waktu, namun kami tidak akan mengurangi fungsi pokok paket yang sedang Anda bayar. Bila ada perubahan yang berdampak pada cara Anda bekerja, kami beri tahu terlebih dahulu.

Saat ini Acta sedang dalam tahap persiapan peluncuran; Anda dapat menghubungi kami untuk dikabari saat tersedia.

Informasi pada website disajikan sebaik mungkin untuk memberi gambaran tentang produk, namun yang mengikat bagi Pelanggan adalah Syarat Layanan ini beserta ketentuan paket yang disetujui saat mendaftar.

3. Akun dan pendaftaran

Pendaftaran Aplikasi dilakukan oleh perwakilan yang berwenang dari badan usaha atau pelaku usaha yang bersangkutan, dengan informasi yang benar, akurat, dan diperbarui bila ada perubahan.
Kredensial akun (email dan kata sandi) adalah tanggung jawab pemiliknya. Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui sebuah akun dianggap dilakukan oleh pemilik akun tersebut.
Pelanggan mengatur sendiri siapa saja penggunanya dan tingkat akses masing-masing, dan bertanggung jawab atas penggunaan Aplikasi oleh pengguna-pengguna tersebut.
Bila Anda menduga akun Anda diakses tanpa izin, segera beri tahu kami agar dapat kami bantu amankan.

4. Langganan, biaya, dan pembayaran

Biaya langganan mengikuti paket dan harga yang tercantum saat Pelanggan mendaftar atau memperpanjang. Rincian tagihan selalu kami tunjukkan sebelum Anda membayar.
Bila harga paket berubah, harga baru berlaku untuk pendaftaran baru. Pelanggan yang sedang berlangganan tetap memakai harga paket yang disetujuinya saat mendaftar, selama langganannya berjalan tanpa terputus.
Pajak yang berlaku (bila ada) mengikuti peraturan perpajakan Indonesia dan kami cantumkan dengan jelas pada tagihan.
Bila pembayaran perpanjangan belum kami terima setelah jatuh tempo, kami akan mengingatkan Anda terlebih dahulu. Bila tetap belum dibayar dalam waktu yang wajar setelah pengingat, kami dapat membatasi atau menangguhkan akses ke Aplikasi sampai pembayaran diselesaikan. Data Pelanggan tidak kami hapus semata-mata karena keterlambatan pembayaran; penghapusan data mengikuti bagian 6.
Ketentuan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana yang berlaku di website ini.

5. Masa percobaan

Bila kami menyediakan masa percobaan, durasi dan cakupannya kami cantumkan saat pendaftaran. Selama masa percobaan Anda dapat berhenti kapan saja tanpa biaya. Setelah masa percobaan berakhir, layanan berlanjut hanya bila Anda memilih berlangganan — kami tidak menagih secara diam-diam.

6. Data Pelanggan dan pelindungan data pribadi

Data Pelanggan tetap milik Pelanggan. Kami hanya memprosesnya untuk menyediakan dan meningkatkan layanan bagi Pelanggan, bukan untuk dijual atau dibagikan ke pihak lain tanpa izin, kecuali diwajibkan hukum.
Dalam kerangka Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), Pelanggan berperan sebagai pengendali Data Pelanggan dan kami sebagai prosesor yang memproses data sesuai instruksi Pelanggan. Pelanggan memastikan telah memiliki dasar yang sah — termasuk persetujuan karyawannya bila diperlukan — atas data yang dimasukkan ke Aplikasi.
Data setiap Pelanggan terisolasi dari Pelanggan lain di dalam sistem kami.
Pelanggan dapat meminta salinan Data Pelanggannya selama masa langganan, melalui kanal kontak resmi atau fitur ekspor yang tersedia di Aplikasi.
Setelah langganan berakhir, kami memberi waktu bagi Pelanggan untuk mengunduh datanya terlebih dahulu; setelah masa itu lewat, Data Pelanggan kami hapus dari sistem aktif.
Penjelasan lebih rinci tentang data apa yang kami kumpulkan dan bagaimana kami melindunginya ada di Kebijakan Privasi.

7. Kewajiban dan batasan pengguna

Saat menggunakan website atau Aplikasi, Anda setuju untuk:

Memberikan informasi yang benar dan akurat pada setiap formulir dan pendaftaran.
Tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, menipu, atau merugikan pihak lain.
Tidak mencoba mengganggu, merusak, atau mengakses secara tidak sah sistem, server, jaringan, atau data pelanggan lain.
Tidak mengirimkan spam, program berbahaya, atau muatan yang melanggar hukum.
Tidak menyalin atau membongkar (reverse engineering) layanan, termasuk untuk membangun produk atau layanan lain.
Tidak mengambil isi website atau Aplikasi secara otomatis dengan bot, crawler, atau alat sejenis.
Tidak menyewakan, menjual ulang, atau memberikan akses Aplikasi kepada pihak di luar organisasi Pelanggan tanpa izin tertulis dari kami.

Kami berhak membatasi atau menghentikan akses yang melanggar syarat ini; tata caranya mengikuti bagian 11.

8. Nama dan logo Pelanggan sebagai referensi

Pelanggan mengizinkan kami menampilkan nama dan logo Pelanggan sebagai referensi — misalnya di website atau materi pemasaran kami — secara wajar dan dengan itikad baik. Pelanggan dapat menolak atau menarik izin ini kapan saja cukup dengan memberi tahu kami, dan kami akan menghentikan penggunaannya dalam waktu yang wajar.

9. Hak kekayaan intelektual

Seluruh kekayaan intelektual atas Acta dan website ini — termasuk nama dan merek “Acta”, logo, kode, teks, gambar, tampilan antarmuka, serta susunan dan desainnya — adalah milik kami atau pemberi lisensi kami, dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.

Selama masa langganannya, Pelanggan mendapat hak pakai Aplikasi yang terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan, sesuai paketnya. Hak ini bukan pengalihan kepemilikan. Konten website boleh dibaca untuk keperluan pribadi dan non-komersial; menyalin atau memanfaatkannya secara komersial memerlukan izin tertulis dari kami, kecuali sebatas yang diizinkan hukum.

Data Pelanggan bukan bagian dari kekayaan intelektual kami — kepemilikannya diatur di bagian 6.

10. Ketersediaan layanan dan dukungan

Kami berupaya menjaga Aplikasi dan website dapat diakses dengan baik setiap saat. Pemeliharaan terjadwal kami usahakan di luar jam kerja dan kami beritahukan terlebih dahulu; pemeliharaan darurat dapat dilakukan sewaktu-waktu demi keamanan layanan.

Pertanyaan dan kendala dapat disampaikan melalui kanal kontak di website ini, dan kami tanggapi pada hari dan jam kerja.

11. Penangguhan dan pengakhiran

Oleh Pelanggan. Pelanggan dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan memberi tahu kami melalui kanal kontak resmi. Penghentian berlaku pada akhir periode langganan yang sedang berjalan, dan pengembalian dana (bila ada) mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana.

Oleh kami. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses bila terjadi pelanggaran atas Syarat Layanan ini atau tunggakan pembayaran. Kecuali untuk pelanggaran berat atau hal yang diwajibkan hukum, kami memberi tahu terlebih dahulu dan memberi kesempatan yang wajar untuk memperbaiki sebelum akses dihentikan. Khusus tunggakan pembayaran, kami mengikuti urutan pada bagian 4 — pengingat, lalu pembatasan akses — sebelum langganan diakhiri.

Setelah langganan berakhir — apa pun sebabnya — nasib Data Pelanggan mengikuti bagian 6: ada waktu untuk mengunduh data, setelah itu data dihapus dari sistem aktif. Kewajiban pembayaran yang sudah jatuh tempo sebelum pengakhiran tetap berlaku.

12. Batasan tanggung jawab

Website dan Aplikasi disediakan “sebagaimana adanya”. Kami berupaya menjaga layanan akurat, aman, dan tersedia, namun tidak ada layanan perangkat lunak yang dapat menjamin bebas sepenuhnya dari kesalahan atau gangguan.

Perhitungan dalam Aplikasi — termasuk gaji, pajak, dan iuran — dihasilkan dari data dan pengaturan yang dimasukkan Pelanggan. Keputusan kepegawaian dan kepatuhan Pelanggan terhadap peraturan ketenagakerjaan serta perpajakan tetap menjadi tanggung jawab Pelanggan.

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, dan total tanggung jawab kami atas segala klaim dibatasi sebesar jumlah biaya langganan yang telah dibayar Pelanggan kepada kami dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim timbul.

Ketentuan pada bagian ini tidak dimaksudkan untuk membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

13. Ganti rugi

Bila pelanggaran Syarat Layanan ini oleh Pelanggan atau penggunanya — termasuk data yang dimasukkan tanpa hak — menimbulkan tuntutan pihak ketiga kepada kami, Pelanggan membebaskan kami dari tuntutan tersebut dan menanggung kerugian yang timbul karenanya.

14. Keadaan kahar

Kami tidak dianggap lalai bila kegagalan memenuhi kewajiban disebabkan keadaan di luar kendali yang wajar — seperti bencana alam, gangguan listrik atau jaringan telekomunikasi berskala luas, kebakaran, huru-hara, atau tindakan pemerintah. Kami akan memberi tahu Pelanggan dan berupaya memulihkan layanan secepatnya.

15. Perubahan syarat

Kami dapat mengubah Syarat Layanan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru beserta tanggal berlakunya selalu tersedia di halaman ini. Untuk perubahan yang berarti bagi Pelanggan — misalnya yang menyangkut biaya, data, atau hak Pelanggan — kami memberi tahu terlebih dahulu melalui email terdaftar atau pemberitahuan di dalam Aplikasi sebelum perubahan berlaku. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui syarat yang diperbarui.

Apabila ada bagian dari Syarat Layanan ini yang dinyatakan tidak sah oleh hukum, bagian lainnya tetap berlaku.

16. Hukum dan penyelesaian sengketa

Syarat Layanan ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan kami upayakan selesai terlebih dahulu secara musyawarah dalam waktu 30 hari. Apabila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan negeri yang daerah hukumnya meliputi kedudukan kami, sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

Tanggal berlaku: 13 Juli 2026 Versi: 1.1

17. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat Layanan ini, silakan hubungi kami:

PT Matriks Logika Aksara
Jl. Ciloa Gantungan Purabaya Sindangsari, RT 001, RW 008, Pasirhalang, Cisarua, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat, Indonesia 40551
Email: contact@actawork.com